優秀的維護公司來自于優秀的員工，塑造一支高素質、高水平的維護隊伍是維護公司興旺發達的根本。隨著當前維護質量的要求越來越高，維護工作的難度也逐步增大，加上外界對各種改革的傳言及風波，必然對員工隊伍的心態穩定產生動蕩和波動。為進一步凝聚人心，鼓舞士氣，保持維護隊伍的穩定，促進維護公司健康持續發展，在這里提出幾點看法：
一、員工流失的原因分析：
有一些優秀的員工，甚至是公司重點培養的員工，不顧公司的挽留，撒手而去，留給我們無盡的嘆息，似乎是該走的沒有走，不該走的走了；普通的沒有走，優秀的卻走了。員工離開公司，必然有他離開的理由，就算是不充分，但也足夠讓他另謀高就。怎么樣來挽留離職的員工呢，首先必須要從深層次了解他離職的原因。
外在因素：
1、同行業挖墻角唆使員工離職。在通信維護上，我們有許多競爭對手，有專職的維護公司，有通信建設單位，還有些只做零星通信工程的私人老板，他們都需要高水平的通信專業人才，一旦這些單位提出優厚的條件，員工就會無所顧忌的選擇跳槽。
2、外來壓力迫使員工跳槽。有的員工本來根本沒想到去跳槽，但由于看見別人跳槽后有較高的薪水，有很好的發展，甚至能力還遠不如自己，或者有親朋好友在旁邊鼓動，施加壓力，這樣員工離職跳槽也是必然的。
內在因素：
1、企業文化影響。企業是否有好的企業文化，是否有好的文化氛圍，在一定程度上反映出該企業的影響力。沒有影響力的企業很難有號召力，而沒有號召力的企業，自然也不會有強的凝聚力。
2、企業發展前景。一個優秀的或渴望發展的員工，對企業的發展前景十分關注。只有企業發展了，員工才會有發展，企業前景暗淡，員工看不到前進的方向，就會對企業失去信心，而對企業沒有信心的員工，選擇離職當是遲早的事了。
3、企業薪酬水平。薪酬水平已經成為影響求職者擇業的重要因素之一。如今的社會，任何員工所面臨的經濟壓力都是很大的，沒有具備競爭力的薪酬水平，是留不住員工的。
二、如何來保證維護隊伍的穩定
1、加強企業文化建設，營造良好的文化氛圍。維護企業也需要企業文化，這種文化也不是一天兩天就能建立起來的，是日積月累，集眾家之所長，提煉出來的。因此，我們企業本身，就要營造一個“和平、和諧、公正、公平、進取、團結”的文化氛圍，給每個員工以實現自身價值和展示才能的舞臺，鼓勵員工學習進取與創新，構建充滿活力的機制，激勵先進，鞭策落后，達到"事業留人、待遇留人、感情留人"，形成奮發向上的氛圍；培育提煉企業文化精髓，制定發展戰略和規劃發展藍圖，讓員工對企業的前途有一個明確和良好的預期，努力培養員工與企業同呼吸、共命運的價值觀，錘煉團隊精神，凝聚人心，做到親民、愛民、為民、便民、利民，以獨具特色的企業形象展示于社會。
2、給員工一個發展的空間和提升的平臺。較大的發展空間，可以給員工希望，給員工動力。沒有希望，看不到前景的企業，是無論如何也激不起員工的工作熱情的，這樣的企業也不可能讓員工安心留在公司工作。要給員工提供較大的發展空間和提升的平臺，可以從以下幾方面著手：
⑴建立完善的競爭機制，鼓勵員工通過正當競爭上崗。通過完善的內部競聘機制，讓所有員工感受到在維護單位工作有很大發展空間，增強他們向上的動力，這樣既有利于激勵員工，也能很好地在團隊里營造競爭氛圍。
⑵對在本崗位已經有不俗表現、能力已超越本崗位要求的員工，但暫時又還沒有更高一層級的崗位空缺時，不妨對員工輔以平級輪崗，用新的崗位，新的工作，新的挑戰，激起員工的工作熱情，同時，也讓員工學到更多的知識和技能，有效提升員工的綜合素質，為該員工能勝任更高層次的工作崗位夯實基礎。
⑶給員工提供足夠多的培訓機會。維護單位的員工可以說普遍的素質都不是很高，更有很多員工從來沒有接觸過通信行業，在沒進維護公司以前，完全是一個外門漢，這樣的隊伍是怎樣也少不了培訓的。
3、提供有競爭力的薪酬水平。要清楚維護行業薪酬水平。如果我們給出的崗位薪酬水平過低，既使在同行業中有一定的競爭力，也不會對該崗位員工有足夠大的吸引力。對骨干員工或重要崗位員工，要舍得付高薪。既使高出其它崗位較多也無所謂，要拉大崗位水平，只有這樣，你才可能吸引住核心員工，可以說，普通員工流失，隨時可以信手拈來，但重要的、核心的員工一旦流失，對維護工作將會產生不可估量的損失。獎懲分明、重獎重罰。對公司有重大貢獻的員工，不妨對之實行重獎，我們可以設立的突出貢獻獎、創新獎、等獎項，這樣一方面可以提高員工的收入水平，另一方面，對員工也是一種有效的激勵作用，因為員工知道，只要有付出有貢獻，就一定會有好的回報，于是在以后的工作中，將會更加賣力。
4、正確面對離職后的員工。首先我們要把離職后的員工也要當成是一種資源，一種財富，如果利用得好，對維護工作還有很大的幫助的。比如，就在他附近發生一起故障，我們就可以利用他事先處理，有效地提升了維護質量。其次我們別說什么“好馬不吃回頭草”，優秀的員工能重返公司，是說明他對公司的認可，他回來的不僅僅是一個人，同時也對那些情緒不穩定的員工在心理上產生了震撼。
5、加快發展步伐。發展是企業永恒的主題，只有加快發展步伐，才能提供給員工更高的薪酬水平，才能留住優秀的員工，因為優秀或渴望發展的員工，對公司的發展前景十分關注,只有公司發展了，員工才會有發展。我們應始終堅持以發展為主旋律，以質量為核心，以建立有效的約束和激勵機制為動力，確保公司持續、健康快速發展。
咸寧維護中心李勇 供稿
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