原惠普公司孫振耀總經(jīng)理曾在一篇文章里說：一般我們處理的事情分為重要的事情和緊急的事情，如果不做重要的事情就會(huì)常常去做緊急的事情……看過以后，我頗有感觸。上半年總結(jié)會(huì)議回來后，公司李總轉(zhuǎn)述了武漢聯(lián)通分公司張總關(guān)于重要和緊急的論述，更加深了我的感觸。
我認(rèn)為，孫總和張總的論述可以引伸出很多例子：鍛煉身體保持身體健康是重要的，如果不鍛煉身體沒有保持身體健康，看病住院就是緊急的；保護(hù)環(huán)境是重要的，如果不重視環(huán)境保護(hù)，導(dǎo)致生態(tài)環(huán)境惡化發(fā)生自然災(zāi)害造成生命和財(cái)產(chǎn)損失，降低損失、恢復(fù)生產(chǎn)就是緊急的；防火是重要的，發(fā)生火災(zāi)，救火就是緊急的。
在以“預(yù)防為主，防搶結(jié)合”為宗旨的通信維護(hù)工作中，可以引伸的例子更多，例如：
基礎(chǔ)維護(hù)、隱患及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理是重要的，如果不做好，造成通信故障，搶修就是緊急的；
儀表的日常維護(hù)、檢查是重要的，如果不做好，搶修時(shí)，儀表不能正常使用就是緊急的；
加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)的學(xué)習(xí)和提高是重要的，如果不做好，故障處理時(shí)不能及時(shí)、準(zhǔn)確判斷故障原因就是緊急的；
日常對(duì)維護(hù)資料的整理更新是重要的，如果不做好，在需要準(zhǔn)確的資料作為指導(dǎo)和參考時(shí)，不能提供就是緊急的；
加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)的日常管理是重要的，如果不做好，物料管理混亂，在需要某種物料時(shí)不能及時(shí)領(lǐng)取就是緊急的；
護(hù)線宣傳是重要的，如果不做好，沿線居民護(hù)線意識(shí)淡薄，造成人為破壞的光纜阻斷就是緊急的；
日常加強(qiáng)應(yīng)急通信物資的檢查、儲(chǔ)備是重要的，如果不做好，如車輛、應(yīng)急發(fā)電油機(jī)、儀表等故障未及時(shí)檢修、備品配件準(zhǔn)備不充足，造成應(yīng)急通信保障工作時(shí)滿足不了需求就是緊急的；
…………
這樣的例子還有很多，數(shù)不勝數(shù)。
因?yàn)榫o急的事情給人的壓力比較大，迫使我們?nèi)ペs緊做，相對(duì)來說重要的事情反而沒有那么大的壓力，所以，大多數(shù)人在以壓力為導(dǎo)向下，總是在做緊急的事情，結(jié)果就是永遠(yuǎn)到處救火，永遠(yuǎn)沒有停歇的時(shí)候。
看到這里，有的同志可能會(huì)想：有些事情我沒有去做，也沒有發(fā)生什么嚴(yán)重后果啊。那是因?yàn)�，事情有一個(gè)漸變的過程，一時(shí)或是短期對(duì)該重視的事情沒有去重視，導(dǎo)致嚴(yán)重后果，并需要采取緊急補(bǔ)救措施的概率較小，但是，長(zhǎng)期沒有去做好重要的事，最后采取緊急措施去補(bǔ)救的概率就是百分百。
對(duì)于一個(gè)部門或是一個(gè)業(yè)務(wù)區(qū)來說，應(yīng)該去做的很多重要的事如果都沒有去做或做好，我們就會(huì)被動(dòng)的天天去做緊急的事情，從而成為“救火的消防隊(duì)”。
所以，不論是維護(hù)員、維護(hù)組，還是業(yè)務(wù)區(qū)，我們都不能存僥幸心理，認(rèn)為一次、兩次甚至三次沒有去做或做好，沒有發(fā)生什么事情，以后也可以不去做好。我們應(yīng)該：做好重要的事、轉(zhuǎn)化緊急的事情為重要的事情。具體就是做好以下兩點(diǎn)：
其一，按照標(biāo)準(zhǔn)和要求做好重要的工作，即日常巡視巡檢、隱患處理的基礎(chǔ)維護(hù)工作，以及發(fā)電、告警處理、專項(xiàng)整治等各項(xiàng)指令性工作。在做這些工作時(shí)，還要做好合理的計(jì)劃和安排，做到當(dāng)日事當(dāng)日畢、當(dāng)月計(jì)劃當(dāng)月執(zhí)行。
其二，處理緊急事件，如通信故障搶修時(shí)，用心分析，事后總結(jié)，找到問題的原因和解決問題的辦法，并在以后的工作中加以改進(jìn)，從而達(dá)到轉(zhuǎn)化緊急事情為重要事情的目的。
做到了以上兩點(diǎn)，我們就能從“被動(dòng)搶修”真正轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)預(yù)防”，使維護(hù)工作上一個(gè)大臺(tái)階，使網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量得到飛躍性的提高。
以上就是我在孫總和張總啟發(fā)下的一點(diǎn)小心得，今天，在這里與大家共同探討，請(qǐng)大家不吝賜教。
公司本部石先敏 供稿
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